Preguntas frecuentes

Realizamos envíos a todo el Reino Unido, Europa e internacionalmente, incluyendo Australia y más allá. Las tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega se calculan en la caja según su ubicación.

Los pedidos del Reino Unido suelen llegar en 3 a 5 días hábiles. Los pedidos europeos suelen tardar de 5 a 8 días hábiles. Los pedidos internacionales (incluida Australia) pueden tardar de 7 a 14 días hábiles dependiendo de su ubicación y las aduanas locales.

Recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.

Procesamos los pedidos rápidamente, pero si necesita realizar un cambio, contáctenos en hello@bascora.com lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud antes del envío.

Los umbrales de envío gratuito y las ofertas promocionales se actualizan regularmente. Consulte el banner en la parte superior de nuestra tienda o su carrito para conocer la oferta actual. Siempre nos esforzamos por mantener los costos de envío justos y transparentes.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos no hayan sido usados, estén en su estado original y con todo el embalaje intacto. Los artículos de cuero no deben mostrar signos de uso o desgaste.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a hello@bascora.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles a su método de pago original. Recibirá un correo electrónico de confirmación cuando su reembolso haya sido emitido.

Lamentamos si esto ha sucedido. Por favor, envíe un correo electrónico a hello@bascora.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y una fotografía del problema. Lo resolveremos rápidamente, ya sea con un reemplazo o un reembolso completo.

Sí. Todos los artículos de cuero de la colección Bascora utilizan cuero auténtico de plena flor, no cuero aglomerado, PU o alternativas sintéticas. El cuero de plena flor es el corte de piel de la más alta calidad, que conserva el grano natural y desarrolla una rica pátina con el tiempo.

Nuestros bolsos de cuero cuentan con forro de bloqueo RFID, que protege sus tarjetas sin contacto y pasaportes contra el robo electrónico (skimming). Es una capa de protección discreta e incorporada, sin pasos adicionales requeridos por su parte.

Mantenga su cuero alejado de la luz solar directa prolongada y la humedad. Si se moja, déjelo secar naturalmente a temperatura ambiente, nunca con un secador de pelo o un radiador. Acondicione el cuero cada pocos meses con una crema de cuero de calidad para mantenerlo flexible.

Los pequeños arañazos en el cuero de plena flor a menudo se pueden pulir suavemente con un paño suave. Con el tiempo, estas marcas se convierten en parte del carácter del bolso, una pátina que es exclusivamente suya.

Sí, nuestros bolsos de cuero están disponibles en una gama seleccionada de colores. Visite las páginas de productos individuales para ver todas las opciones disponibles. Si un color que busca está agotado, no dude en contactarnos y le informaremos cuándo se espera que regrese.

El lino se lava mejor a 30–40°C en un ciclo suave. Evite la secadora siempre que sea posible; en su lugar, remodele mientras está húmedo y deje secar al aire. El lino se suaviza maravillosamente con cada lavado, así que no se alarme por la rigidez inicial.

Un planchado ligero a temperatura media mientras está ligeramente húmedo restaurará un acabado nítido si se desea, aunque muchos prefieren la textura relajada natural del lino sin planchar.

El lino prelavado tiene una contracción mínima. Sin embargo, recomendamos lavar a 30°C y evitar el secado a alta temperatura para preservar el ajuste y la integridad de la fibra con el tiempo.

La mayoría de nuestros textiles de algodón son lavables a máquina a 40°C. Recomendamos lavar con colores similares y evitar el blanqueador. Secar en secadora a baja temperatura o secar al aire en plano. Planchar a temperatura media-alta para un acabado nítido.

Las instrucciones de cuidado específicas se incluyen en la etiqueta de cada producto.

Bascora.com es nuestra única tienda oficial. No vendemos en dominios alternativos, mercados de terceros o sitios imitadores. Si ve productos Bascora listados en otro lugar, por favor, tenga precaución: no podemos garantizar la autenticidad o calidad de los productos vendidos a través de canales no autorizados.

En caso de duda, diríjase directamente a Bascora.com.

Sí. Nuestra tienda funciona con Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más confiables del mundo. Todas las transacciones están encriptadas mediante SSL y no almacenamos los datos de su tarjeta. Aceptamos todas las principales tarjetas, Shop Pay y otros métodos de pago seguros.